Política de reembolso
En Illustria trabajamos con producción bajo demanda y proveedores internacionales para ofrecer productos únicos y personalizados.
Debido a este modelo de producción, no aceptamos devoluciones ni cambios por:
- Cambio de opinión
- Error en la elección del tamaño, color o modelo
- Dirección incorrecta proporcionada por el cliente
Sin embargo, si recibes un producto:
- Dañado
- Defectuoso
- Incorrecto
Puedes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando:
- Número de pedido
- Fotos claras del producto
- Fotos del embalaje recibido
Revisaremos cada caso individualmente y, si corresponde, ofreceremos:
- Reemplazo del producto
- Reembolso parcial o completo
Los productos personalizados o impresos bajo demanda no pueden devolverse salvo defecto de fabricación.
Los reembolsos aprobados serán procesados mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Para cualquier solicitud:
Mensonley.msy@gmail.com